库卡热线支持
您需要快速的帮助？请您电话联系我们！我们全年无休的 24 小时热线服务直接通过电话帮助您系统性地查找故障。我们的***会不分昼夜地处理您的诉求，并且确保专业性和针对性。
您需要快速的帮助？请您电话联系我们！我们全年无休的 24 小时热线服务直接通过电话帮助您系统性地查找故障。我们的***会不分昼夜地处理您的诉求，并且确保专业性和针对性。
全年无休的 24 小时技术热线
库卡机器人 : +86 400 820 8865
库卡系统 （上海）: +86 21 6179 9399
库卡工业奥伯恩堡: +49 6022 503-500
库卡远程视频支持服务
库卡远程视频支持服务是库卡全新推出的售后服务模式，可以方便快捷且高效地解决您的诸多问题，使得沟通方式更便捷。通过***实时指导，缩短维修和问题解决时间，同时支持会话及资料文档传递，如维修配置手册，减少人为排故错误，避免产线停机，加速提升现场技术人员能力。
远程视频优势：
相较于语音电话，视频沟通更快速高效；
问题的解决过程直观准确，消除信息不对等；
操作简单快捷，只需一部有网络的手机即可；
无需安然任何软件，能与微信小程序联动，传输相关数据。
目前采取定向邀请制服务。库卡工程师会根据客户现场描述的实际情况，发起视频邀请。
数字化远程服务
当您的库卡机器人出现故障，需要向库卡寻求技术指导时，通过库卡提供的数字化远程服务，可与我们的***座席进行远程桌面/视频，这样一来，便可快速且高效地为您排查并解决问题。通过远程访问客户的PC，通过PC端连接客户现场机器人，对客户的配置软件（如WorkVisual、KUKA.Sim Pro等）、现场机器人（如软件包、相关配置、故障预诊等）进行快速的远程支持。您只需准备一台能够连接网络的笔记本电脑，库卡***坐席便可以在千里之外对您的机器人软件相关需求进行远程指导，支持内容请详询+86 400-820-8865。 除了通过以上多种服务方式联系我们客户交互中心外，我们还配备多年现场客户服务经验的资深工程师在线“坐诊”，为现场工程师们提供***有力的后盾，并针对不同行业应用（弧焊、点焊、机床自动化等行业）问题，我们会匹配相应的行业工程师进行在线诊断。
技术咨询
我们的售后服务和咨询服务
无论您何时需要支持，KUKA 的***都可以通过我们的技术热线随时为您提供服务。我们擅长快速和结构性的故障分析，以确保您的生产利用率。除此以外，我们还通过针对解决方案的专业咨询服务为您提供支持。凭借在自动化方面的专业知识，我们可以针对 KUKA 的产品（包括机器人、系统、工作单元和设备）为您提供相应的咨询。除此以外，您还可以通过合适的服务包获益，同时利用我们为您专门提供的售后服务合同。
个性化的售后服务合同
为了使您的机器人、系统、工作单元和设备的利用率***大化，我们为您提供量身定制的服务包：热线、备件和现场服务的服务等级
个性化的 24 小时待机号码，优先接通热线支持
标准备件将会在收到需求后 24 小时内发货
确保 KUKA 售后服务***在收到需求后开始进行工作 （根据合同）
为您的机器人、机器和设备提供维护保养管理
年度预防性措施（具体根据合同）
提前发现薄弱环节
可以持久地提高机器人、机器和设备的利用率
通过个性化的合同落实维护保养管理
定制的组合合同（服务等级和维护保养管理）
我们凭借丰富的自动化专业知识，可以在选择组件和软件包方面为您提供帮助。从我们的下列咨询服务中获益：
3D 离线模拟
机器人、工作单元和设备编程
节拍时间和过程优化
软件开发
采用产品系列 KUKA.PLC 的单元控制系统
直观的操作和个性化图文显示
传感器
更多有关我们提供的售后服务和咨询服务的信息参见此处。
更多关于库卡资料请咨询：http://kuka-palletizer.gongboshi.com/
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